Более 10% жителей считают, что домовые чаты усугубляют конфликты

Исследование, проведённое АО «Оператор информационной системы» методом онлайн-опроса в августе 2024 года среди 500 собственников жилой недвижимости в многоквартирных домах России, позволило получить данные о предпочтениях и практиках взаимодействия жильцов в сфере управления общим имуществом.

Результаты опроса, проведённого официальным оператором Государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и мобильного приложения «Госуслуги. Дом», показали, что более 10% участников домовых чатов в многоквартирных домах считают данный канал коммуникации источником усугубления конфликтов.

"62,2% участников опроса считают домовый чат важным инструментом для урегулирования конфликтов с соседями, а 10,2% респондентов — что чаты только усугубляют конфликты", - говорится в исследовании.

Согласно опросу, домовый чат имеется у 63% респондентов. Участники, обладающие таким чатом, преимущественно используют его для решения вопросов, связанных с управлением дома (79%). При этом 52,4% опрошенных отметили личный контакт во дворе или подъезде как один из способов решения проблем, а 48,9% предпочитают личное общение с отдельными знакомыми соседями. Более 70% респондентов обращаются к домовому чату для получения актуальной информации, а также активно участвуют в обсуждении общедомовых вопросов.

Те, кто не пользуется домовым чатом, решают проблемы через обращения в управляющую организацию (37%), обсуждения на собраниях жильцов или индивидуальные действия (37%).

В офлайне приветствуют соседей 88,8% респондентов, при этом лишь 33,4% обсуждают текущие дела, связанные с домом, и 38,2% оказывают друг другу помощь.