Более 100 тысяч обращений: как Единый контакт-центр помогает жителям Подмосковья с вывозом мусора

С начала 2026 года специалисты Единого контакт-центра региональных операторов Московской области приняли уже свыше 102 тысяч звонков от жителей. Горячая линия работает ежедневно с 8 утра до 8 вечера, а поток обращений обрабатывают более 40 обученных операторов. Помимо телефонных звонков, принимаются и письменные запросы.

Чаще всего граждане обращаются за помощью по следующим вопросам:

- разъяснение сумм в квитанциях, проверка правильности начислений, информация о задолженностях и сверка данных;
- помощь в заключении договоров и заполнении заявлений;
- консультации по перерасчету платы в случаях, предусмотренных законодательством;
- уточнение графика вывоза отходов, подача заявок на обслуживание, а также стандарты обустройства контейнерных площадок и требования к мусорным бакам.

Единый номер помогает оперативно решать бытовые вопросы и снижать нагрузку на управляющие компании — спрос на услугу стабильно растет.