До 70% жалоб на ЖКХ в Калининграде поступают через приложение «Госуслуги. Дом»

В Калининграде наблюдается значительное увеличение количества жалоб в сфере ЖКХ, поступающих через цифровые каналы. Министерство регионального контроля отмечает, что с каждым годом все больше граждан предпочитают использовать онлайн-сервисы для выражения своих претензий. В 2021 году было зафиксировано 9,5 тысячи жалоб, а в 2023 году их число возросло до 12,6 тысяч.

По словам Елены Серой, главы министерства, рост числа обращений связан с расширением функционала и доступности онлайн-ресурсов. В частности, большую популярность среди жителей региона приобрело мобильное приложение «Госуслуги. Дом», запущенное в прошлом году. Активное продвижение этого ресурса привело к тому, что до 70% всех жалоб теперь поступает через это приложение.

Министр подчеркнула, что все жалобы, отправленные через цифровые платформы, приобретают статус официальных обращений. Это дает основание для проведения проверок и других надзорных действий. Таким образом, использование цифровых технологий не только упрощает процесс подачи обращений для граждан, но и способствует более эффективному реагированию на нарушения в сфере ЖКХ.