На Всероссийском форуме контрольных органов рассмотрели изменения в процессе подачи жалоб на УК и ТСЖ

На Всероссийском форуме контрольных органов были предложены два ключевых изменения в процессе подачи жалоб на управляющие компании (УК) и товарищества собственников жилья (ТСЖ). Эти изменения направлены на повышение эффективности рассмотрения жалоб и борьбу с недобросовестными заявителями.

Законопроект, направленный на упрощение процесса рассмотрения жалоб

В скором времени в Государственную Думу будет внесен законопроект, который изменит порядок рассмотрения жалоб. Если жалоба будет подана через интернет-платформы, такие как ГИС ЖКХ и другие сайты, жилищная инспекция (ГЖИ) будет проверять, обращались ли ранее в УК. Если обращение уже было сделано, жалоба будет перенаправлена исполнителю, и ГЖИ не будет заниматься её рассмотрением. Проверка будет начата только в случае, если УК или ТСЖ не ответит на жалобу или потребитель подтвердит, что проблема не была решена.

Упрощение процедуры рассмотрения жалоб, поданных по почте

Жалобы, поданные по почте, будут рассматриваться в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «Об обращениях граждан» без предварительного общения с УК. Это изменение позволит ускорить процесс рассмотрения жалоб, поданных традиционным способом.

Борьба с недобросовестными жалобщиками

Также на форуме были предложены меры по борьбе с так называемыми «профессиональными жалобщиками». В частности, предлагается ввести практику взимания платы с таких лиц в случае, если не будут обнаружены нарушения. Кроме того, рассматривается возможность введения пошлины за подачу жалобы в государственные органы, которая будет возвращена в случае подтверждения нарушений.

Экспертное мнение

Эксперты отметили, что первое предложение является положительным шагом, но только в тех случаях, когда жалобы не касаются серьезных ситуаций, таких как утечка газа или поломка лифта. В таких случаях рекомендуется сначала обсудить проблему с управляющей компанией, а затем подавать жалобу.