Переплатили за воду: как москвичам вернуть деньги или зачесть их в следующих платежах

Переплата за коммунальные услуги может возникнуть по разным причинам: ЕПД оплатили дважды, перечислили лишнюю сумму или получили завышенное начисление из-за непереданных вовремя показаний счетчиков. В Комплексе городского хозяйства Москвы рассказали, что делать в таких случаях.

Если деньги действительно поступили на лицевой счет сверх необходимой суммы, переплату можно зачесть в счет будущих платежей. Сначала стоит проверить начисления и остаток по лицевому счету. Разобраться в расчетах можно в том числе с помощью онлайн-консультации по ЕПД на mos.ru.

Другая ситуация — когда переплата появилась из-за неправильного начисления. Тогда сначала необходимо добиться перерасчета. Для этого москвичам доступны сервисы проверки ЕПД и перерасчета на mos.ru, а при необходимости можно обратиться через электронную приемную в Мосжилинспекцию.

Именно так произошло с жителем Литовского бульвара, дом №26. Почти полгода он не передавал показания квартирных счетчиков воды, поэтому плата рассчитывалась без учета фактического потребления. После снятия контрольных показаний начисления автоматически не скорректировали. Мосжилинспекция проверила обращение и установила, что счетчики исправны и пригодны для расчетов. Управляющей организации указали на нарушение Правил предоставления коммунальных услуг №354 и обязали пересчитать плату за водоснабжение и водоотведение по фактическим показаниям приборов учета.

В результате начисления скорректировали, а образовавшуюся переплату зачтут в последующих расчетных периодах. То есть даже длительный перерыв в передаче показаний сам по себе не означает, что потребитель обязан окончательно оплачивать воду по начисленному объему, если исправные счетчики позволяют установить фактическое потребление.