Порядок жалоб от жильцов на коммунальщиков будет изменён

На федеральном портале правовых актов опубликован законопроект, предложенный Минэкономразвития, где устанавливается принцип первого обязательного обращения гражданина с жалобой на деятельность управляющей компании именно к её представителям.

Зачастую граждане игнорируют организацию, непосредственно управляющую домами, и сразу направляют жалобы в контрольный орган, что, по словам авторов инициативы, затягивает процесс решения проблемы. Документом предусматривается необходимость интеграции принципа досудебного обжалования в систему взаимоотношений собственников жилья, управляющих компаний и контрольных органов.

В проекте отмечается, что сервисы ГИС ЖКХ позволяют автоматически формировать жалобы и направлять их в адрес управляющих организаций. Для того чтобы ускорить процесс решения проблем жильцов, предлагается закрепить принцип, по которому граждане будут в первую очередь направлять жалобы сразу в управляющие организации.