В Смоленске большое количество жалоб поступает на несвоевременные и некачественные ответы при обращения жителей в «Городскую управляющую компанию», также, специалистами «ГУК» не соблюдаются сроки выполнения работ.
За игнорирование обращений граждан и несоответствующую их ожиданиям реакцию Мэр города Александр Новиков на планёрке устроил разнос управляющей компании.
«Должна быть единая политика по работе с обращениями. Зачем обещаете то, что не можете сделать?» — возмутился смоленский градоначальник.
Кроме того, во избежание несчастных случаев ввиду потепления, схода снега и наледи, он поручил организации установить ограждения у придомовых пешеходных переходов и вдоль крыш обслуживаемых домов, где ещё не убрали сосульки и глыбы осадков.