Столичная «Система-112» обработала почти два миллиона обращений за квартал

В Москве за первые три месяца года экстренные службы через Система-112 приняли более 1,9 млн обращений. Показатель сохранился на уровне аналогичного периода прошлого года, сообщил заместитель мэра столицы Петр Бирюков.

«В настоящее время «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы, - отметил Петр Бирюков. - Она востребована жителями, за январь - март операторы приняли свыше 1,9 млн. вызовов, из них примерно половина - 980 тыс. - потребовали оповещения экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер».

Ежедневно на дежурство выходят до 125 специалистов, а процесс обработки вызовов полностью автоматизирован. В среднем оператору требуется менее полутора минут, чтобы определить суть обращения и при необходимости направить службы на место.

Обратиться за помощью можно не только по телефону, но и через SMS, что особенно важно для людей с нарушениями слуха и речи.

Система взаимодействует более чем с 200 экстренными и аварийными службами столицы, а также интегрирована с аналогичными структурами Московской области и Калужской области. Кроме того, она обрабатывает сигналы от ЭРА-ГЛОНАСС, что позволяет устанавливать связь с водителями прямо из салона автомобиля.