В 2025 году столичная «Система-112» приняла свыше 7,5 млн вызовов

В прошлом году столичная «Система-112» зарегистрировала свыше 7,5 миллионов вызовов, как сообщил заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы Петр Бирюков.

Он отметил: «В настоящее время «Система-112» является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Она востребована жителями, только в прошлом году операторы приняли свыше 7,5 млн. вызовов, из них почти половина - 3,4 млн. - потребовали оповещения экстренных служб, остальные звонки носили справочно-консультационный характер».

Бирюков добавил, что обратиться за помощью можно не только по телефону «112», но и отправив SMS-сообщение, что удобно для людей с нарушениями слуха и речи. «Каждый день на дежурство выходят до 125 специалистов, процесс приема и обработки поступающих сообщений полностью автоматизирован». «Система-112» функционирует по принципу одного окна, к ней подключены все оперативные службы города. Диспетчеры менее чем за 1,5 минуты выясняют суть обращения, проводят консультацию и при необходимости направляют на место городские и экстренные службы.

Глава Комплекса городского хозяйства подчеркнул, что «Система-112» осуществляет информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также аналогичными системами Московской и Калужской областей. Все операторы связи подключены к системе, что позволяет их абонентам звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую без прослушивания голосового автоответчика и отправлять SMS-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», что позволяет им общаться с людьми, находящимися в автомобиле.