Запуск отопления в Москве: подготовка и поэтапный старт

Москва готовится к осенне-зимнему периоду, и в этом году поэтапный запуск отопления начался 24 сентября. Работы продлятся несколько дней, в течение которых специалисты комплекса городского хозяйства переводят систему теплоснабжения на зимний режим. В первую очередь тепло поступает в социальные учреждения и многоквартирные дома, а административные здания подключаются по заявкам.

Подготовка к отопительному сезону включала проверку более 74 тысяч объектов, из которых свыше 34 тысяч — жилые дома. С мая по сентябрь были проведены гидравлические и температурные испытания тепловых сетей, благодаря чему удалось выявить и устранить ненадежные участки. Эти меры направлены на обеспечение бесперебойного теплоснабжения в зимний период.

Для оперативного решения вопросов, связанных с отоплением, в Москве работает горячая линия. Если батареи остаются холодными через пять дней после начала отопительного сезона, жители могут обратиться по номеру +7 800 100-23-29. Здесь они могут:

- уточнить сроки подачи тепла;
- оформить заявку в единый диспетчерский центр, если отопление не работает из-за неполадок в квартире.

Общий контакт-центр работает с 2011 года и ежемесячно обрабатывает около пяти миллионов обращений москвичей. С 2020 года часть обращений на горячей линии по вопросам отопления принимает голосовой помощник. За четыре года виртуальный ассистент обработал более 780 тысяч звонков и продолжит свою работу в этом сезоне.