Домофон — элемент безопасности и комфорта в многоквартирном доме. Но что, если он не работает неделями или месяцами, а плата за обслуживание продолжает начисляться в квитанции? Должна ли управляющая компания ремонтировать домофон или это забота жильцов?
Для начала нужно понять, кому принадлежит домофон и входит ли его обслуживание в плату за содержание общего имущества.
По закону, всё, что обслуживает более одной квартиры и не является личной собственностью, относится к общему имуществу дома. Домофон, как правило, устанавливается на входной двери в подъезд и используется всеми жильцами — значит, он входит в состав общего имущества. В этом случае его техническое обслуживание — обязанность управляющей организации.
Но если домофон установлен и обслуживается сторонней организацией, то есть по отдельному договору, — это может считаться отдельной услугой. Тогда её плата — не плата за содержание, а дополнительная, и она регулируется условиями договора.
Законна ли плата за сломанный домофон?
Если оборудование не работает, но плата продолжает поступать — это вопрос о неоказании или ненадлежащем оказании услуги.
Согласно ч.4 ст. 157 Жилищного кодекса РФ, при неоказании или предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества начисление платы производится с учётом снижения стоимости или полного перерасчёта.
Если домофон входит в содержание общего имущества управляющая компания обязана:
- устранять неисправности за свой счёт;
- нести ответственность за качество услуги;
- при отказе — делать перерасчёт или освобождать от платы.
Если услуга оплачивается отдельно — вам нужно обращаться напрямую в организацию, обслуживающую домофон с претензией.
Обратите внимание: плата не зависит от того, пользуетесь ли вы домофоном. Даже если вы никогда не открываете дверь через трубку, плату всё равно обязаны взимать, если это общее имущество. Но если домофон не работает — платить не обязаны.
Как действовать, если домофон не работает?
Чтобы добиться ремонта или перерасчёта, важно правильно оформить свои требования.
1. Направьте письменную заявку в УК.
Укажите дату поломки и требуйте:
- устранения неисправности в разумный срок (не более 3 дней по Правилам № 491);
- перерасчёта платы за период неисправности.
2. Соберите доказательства:
- фото/видео, подтверждающие, что домофон не работает;
- копии обращений и ответов;
- квитанции, где указана плата за услугу.
3. Подавайте жалобу, если УК не реагирует
- в Государственную жилищную инспекцию;
- в прокуратуру;
- в Роспотребнадзор (если услуга оказывалась по отдельному договору).
Домофон — это не привилегия, а часть вашей безопасности. И если вы платите за его обслуживание, значит, имеете право требовать качественную услугу.
