1. Обесточить квартиру.
2. Вызвать аварийно-диспетчерскую службу.
3. Составить акт осмотра квартиры и сделать фотографии.
4. Постараться прийти к мирному соглашению с виновной стороной.
5. Если виновник затопления отказывается от мирного соглашения, отправьте ему досудебную претензию. Этот шаг обязателен перед судом.
6. Подготовьте исковое заявление и документы к нему.
Виновников затопления может быть два:
• владелец квартиры или же арендатор
• управляющая компания.
Акт о том, что имело место затопление, составляется в свободной форме управляющей компанией в двух экземплярах не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу.
Если предполагаемый виновник залива отсутствует, то управляющая компания должна в письменной форме заблаговременно пригласить его на осмотр, в этом случае для составления акта УК дается 3 дня.
В акте должно быть описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, факт того, что именно залив водой вызвал все перечисленные повреждения.
Акт подписывается представителями УК (на акте обязательно должна стоять печать УК) и заинтересованными лицами, владельцами или арендаторами тех квартир, где возникла протечка, и произошло затопление.
Для того чтобы максимально точно оценить сумму ущерба при заливе квартиры, можно сделать независимую экспертизу.
Если размер повреждений невелик, то вполне возможно договориться о компенсации мирным путем. При этом возмещение не обязательно будет являться денежным.
Если мирным путем договориться не удается, то необходимо написать претензию виновнику затопления с требованием возмещения вреда.
В случае, если Вы не пришли к соглашению, пишите исковое заявление в суд.
