Фестиваль мастеров управления домами состоялся

25 октября состоялся Фестиваль мастеров управления домами, основной целью которого стало обсуждение темы «Современная управляющая организация — какая она? Роль цифровизации в развитии клиентоцентричности и сервисов управляющих организаций». Мероприятие прошло под руководством исполнительного директора дирекции по экосистеме юридических лиц ПАО «Сбербанк» Игоря Фарбера.

Анна Боярских, директор по продукту платформы Doma.ai, представила доклад, вызвавший особый интерес. Она рассказала о том, как цифровые технологии помогают управляющим компаниям улучшать свои сервисы и становиться более клиентоориентированными. Анна также обсудила ожидания в сфере сервиса, отметила текущие возможности, включая удобные мобильные приложения для оплаты счетов за ЖКХ, и анонсировала новую функцию Doma.ai, позволяющую клиентам отправлять новости в Сбербанк-онлайн. Она предположила, что в будущем дом может стать центром жизненных интересов, что создаст новые вызовы для управляющих организаций.

Вадим Валиев, директор департамента цифровых сервисов АО «Оператор информационной системы», представил новые сервисы ГИС ЖКХ для взаимодействия с потребителями ЖКУ.

Далее состоялась дискуссия на актуальную тему «Ценообразование в сфере управления и эксплуатации жилья: регулирование и рынок».

Борис Хмельников, генеральный директор ЗАО «Центр Муниципальной Экономики», выступил с докладом о системах оплаты труда в ЖКХ на 2023-2025 годы, действиях при невозможности выполнения ФОТС в части установления размеров оплаты труда, а также выделил основные проблемы и этапы формирования эффективной системы оплаты труда работников организаций ЖКХ.

Мастер-класс на тему «Договор управления: что важно включить, а что не обязательно? Лучшие практики и рекомендации. Договор управления в жилом комплексе» прошел с участием Петра Мурмуридиса, генерального директора ООО УК «Рублево-Архангельское Сервис», и Ирины Генцлер, директора направления «Городское хозяйство» Фонда «Институт экономики города». Они представили презентации о специфике управления комплексами индивидуальных жилых домов и договоре управления многоквартирным домом соответственно.

Фестиваль стал важной площадкой для обмена опытом и знаниями между представителями управляющих организаций, экспертами и участниками рынка. Мероприятие способствовало обсуждению актуальных вопросов и поиску решений для улучшения качества услуг и повышения клиентоориентированности.