Столичная «Система-112» приняла более 3,7 млн вызовов в первом полугодии 2026 года

За январь – июнь 2026 года операторы столичной «Системы-112» обработали свыше 3,7 млн экстренных вызовов, что практически соответствует показателям аналогичного периода прошлого года. Об этом сообщил заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы Пётр Бирюков.

«На сегодняшний день "Система-112" является одной из самых эффективных городских структур, ее слаженная работа очень важна для полноценного функционирования столицы. Служба востребована жителями, за январь - июнь операторы приняли свыше 3,7 млн. вызовов, чаще всего требовался вызов скорой медицинской помощи - было получено более 881 тыс. таких сообщений», — отметил Пётр Бирюков.

Ежедневно на дежурство заступают до 125 специалистов. Процесс приёма и обработки поступающих данных полностью автоматизирован, что позволяет оператору менее чем за 1,5 минуты выяснить суть обращения, провести необходимую консультацию и при необходимости направить на место городские и экстренные службы.

Для удобства граждан предусмотрена возможность обратиться за помощью не только по телефону, но и через SMS-сообщение на номер «112» — этот канал особенно востребован людьми с нарушениями слуха и речи.

Столичная «Система-112» обеспечивает информационное взаимодействие с более чем 200 экстренными и аварийными службами Москвы, а также с аналогичными системами Московской и Калужской областей. К системе подключены все операторы связи, их абоненты могут звонить на номер «112» с мобильных телефонов напрямую, без прослушивания голосового автоответчика, и отправлять SMS-сообщения. Кроме того, операторы обрабатывают сигналы от системы «ЭРА-ГЛОНАСС», что позволяет им поддерживать связь с людьми, находящимися в салоне автомобиля.