Слабый напор воды — одна из самых частых жалоб жителей на управляющие компании. Но не всегда понятно: должна ли УК проверять давление по собственной инициативе или только после жалобы? И в какой срок?
Минимальный перечень работ по содержанию общего имущества в МКД (Постановление Правительства РФ от 03.04.2013 № 290) требует от УК постоянного контроля параметров воды — давления, температуры и расхода — и незамедлительного принятия мер к восстановлению нормативных значений (п. 17 и 18). Это касается и индивидуальных тепловых пунктов, и систем водоснабжения в целом.
Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 № 491 обязывает УК проводить сезонные осмотры общего имущества дважды в год — весенний и осенний (п. 13). В ходе этих осмотров проверяется работоспособность всех инженерных систем, включая водоснабжение. Если на манометрах в ИТП или подвале давление ниже нормы — это должно быть обнаружено и устранено без ожидания жалоб.
Какие нормативы давления действуют
Согласно Приложению № 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг (Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354):
Холодная вода: от 0,03 МПа (0,3 кгс/см²) до 0,6 МПа (6 кгс/см²).
Горячая вода: от 0,03 МПа (0,3 кгс/см²) до 0,45 МПа (4,5 кгс/см²).
Отклонение давления не допускается. Замеры следует проводить в часы утреннего или вечернего максимума — с 7:00 до 9:00 или с 19:00 до 22:00, когда водопотребление пиковое.
Получив сообщение о низком давлении, УК обязана зафиксировать заявку в диспетчерской. Если причина нарушения неизвестна, УК согласовывает с потребителем дату и время проверки — она должна быть назначена не позднее чем через 2 часа после обращения.
По результатам проверки составляется акт о предоставлении услуги ненадлежащего качества. Если УК уклоняется от составления акта, потребитель вправе составить его самостоятельно и подписать у председателя совета дома и не менее двух соседей.
Перерасчёт платы
Если давление отклоняется от нормы, плата за коммунальную услугу снижается:
Отклонение до 25% — на 0,1% за каждый час отклонения.
Отклонение более 25% — на полный размер платы за каждый день некачественной услуги, независимо от показаний счётчиков.
Если УК игнорирует жалобу или отказывается проводить замеры, собственник имеет право обратиться в Госжилинспекцию с приложением копий заявок и составленного акта. ГЖИ проведёт проверку и может выдать предписание, а также оштрафовать УК по ст. 14.1.3 или ст. 19.1 КоАП РФ.
УК обязана следить за давлением воды постоянно — это не разовая проверка по жалобе, а часть содержания общего имущества. Отсутствие контроля — основание для перерасчёта платы и штрафа от ГЖН.
